রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

88nb ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে পরিবর্তন করা যায় এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হবে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধাপরিবর্তনের অধিকার
88nb আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — সেগুলো SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও মোবাইলে ফেরার সুবিধার জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — দুটো পথেই দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি শর্ত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা আপডেট করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — বেশিরভাগ পরিবর্তন সেখান থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরের বার লগইন করার সময় সরাসরি জানানো হবে। আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।